A política de troca e devolução da IZ Fitness é baseada na transparência, respeito e compromisso com nossas clientes. Trabalhamos com moda fitness feminina de fabricação própria, oferecendo produtos de qualidade tanto no varejo quanto no atacado.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará disponível para auxiliar durante todo o processo da melhor forma possível.
Sim. É possível solicitar troca ou devolução de produtos comprados através do site, desde que estejam dentro das condições e prazos estabelecidos nesta política.
Produtos com defeito de fabricação terão atendimento especial conforme análise realizada pela nossa equipe.
O cliente possui o prazo de até 07 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato e solicitar troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução, basta entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para continuidade do processo.
O produto deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem alterações e nas mesmas condições em que foi recebido.
Peças com indícios de uso inadequado, danos causados após o recebimento ou alterações feitas pelo cliente não poderão ser trocadas ou devolvidas.
Em casos de defeito de fabricação comprovado, os custos relacionados ao envio dentro do prazo serão de responsabilidade da empresa.
Nos demais casos, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise da solicitação.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso poderá ser realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para conclusão do processo pode variar de acordo com a administradora do pagamento ou instituição financeira responsável.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para fornecer todas as orientações necessárias através dos canais de atendimento disponíveis no site.
